Streit mit der Versicherung?

Der Versicherungs-Ombudsmann vermittelt lösungsorientiert in Konfliktsituationen und beantwortet damit verbundene versicherungsrechtliche Fragen.

Unsere Grundsätze Die Ombudsstelle der Privatversicherung und der Suva arbeitet …

unentgeltlich

Wir bieten Versicherten eine kostenfreie Hilfe.

schnell

Wir prüfen dokumentierte Beschwerden im Normallfall innert weniger Arbeitstage.

unbürokratisch

Wir suchen aussergerichtliche Lösungen in Konfliktsituationen und geben unverbindliche Empfehlungen ab.

vertraulich

Wir leiten Angaben der Ratsuchenden nur bei Durchführung einer Vermittlung weiter. Ansonsten erfährt von uns niemand, wer sich an die Ombudsstelle wendet.

neutral

Wir bilden uns eine unabhängige Meinung zum Sachverhalt und zur Rechtssituation.

verständlich

Wir erläutern das Ergebnis unserer Prüfung verständlich und nachvollziehbar.

Unser Angebot Wofür ist die Ombudsstelle zuständig?

Befinden Sie sich in einem Konflikt mit einer Versicherungsgesellschaft und möchten eine neutrale Beurteilung Ihres Falles erhalten? Die Ombudsstelle bietet Ihnen eine unabhängige Hilfe.

Unser Angebot

Was der Ombudsman macht

  • Konkrete Beschwerden zu schriftlich ausgetragenen Meinungsverschiedenheiten prüfen

  • Fragen des Vorgehens / Sachverhalts / Rechts klären

  • Angaben zur Klärung des Sachverhalts beim Versicherer einholen

  • Bei Problemen und Konflikten vermitteln (Mediation)

  • Aussergerichtliche Streitbeilegung

Was der Ombudsman nicht macht

  • Allgemeine Versicherungsberatung

  • Allgemeine Rechtsberatung

  • UVG-Verfügungen oder gerichtlich geltend gemachte Streitpunkte prüfen

  • Krankenkassen-Probleme (Grund- und Zusatzversicherung) prüfen

  • Angelegenheiten mit der AHV, IV, EO prüfen

Fallbeispiele Wobei der Ombudsman helfen kann

Über uns Der Ombudsman und sein Team

Ombudsman der Privatversicherung und der Suva ist Herr RA lic.iur. Martin Lorenzon. Er und sein Team helfen bei Problemen in versicherungsrechtlichen Angelegenheiten.

Ihre Vermittler in Konfliktsituationen
Porträt Martin Lorenzon

Einfach und unkompliziert

Mit wenigen Klicks können Sie Ihre Beschwerde online einreichen.